v4.13.70
1、快捷
采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联
2、高效
精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率
3、专业
自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全
4、管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势
5、开源
提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值
6、节流
提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制
工单使用
1、工单主界面
2、工单详情界面
每个工单下的详情，显示的为该工单的模板字段；后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示（参考帮我吧后台工单相关设置）。
3、流转、查看回复记录
当工单需要流转给其他部门、其他客服时，可以在工单详情页面的右上角，点击按钮展开，显示出流转、回复记录跳转链接，点击流转可跳到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功，对方将会收到通知，处理工单。
点击回复记录，可看每次工单操作的记录与回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰的查看到。
4、创建工单
帮呀支持创建工单，先选择模板，然后再填写工单相关信息，工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段，提交后该工单即可派发出去。
5、创建工单页面
1、呼叫中心-互联网时代的电话服务
快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务。系统支持亿级并发，高度安全。
2、在线客服-全渠道接入，快速连接客户
全渠道覆盖微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。
3、智能客服-AI时代的客户服务
机器人客服解决85%常见问题，大幅降低企业服务成本。
4、工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单
以工单为主线，灵活配置，满足企业内部各种复杂场景、流程。
5、现场服务-让服务管理延伸到客户现场
管理现场行为、过程、费用、物料、备件，让现场服务管理可视化、数字化。
6、移动客服-帮我吧APP让服务随时随地
电话、在线、工单、现场服务无缝移植到移动端，移动服务触手可及。
7、远程协助服务-已普及的中国IT服务必备工具
专为软件行业和IT运维场景打造，基于金万维核心P2P技术开发，远程效率提升3倍。
8、BI报表-助力企业客户服务数字化转型
全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，帮助企业实现服务数字化。
9、开放平台-携手各类应用，建立服务大生态
全面开放各种接口，与各类应用无缝对接，实现财务、业务、服务一体化。
v4.13.70版本
修复已知问题
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