客必得

客必得app是一款专为餐饮行业设计的订单管理软件，主要帮助餐厅高效管理预订订单。它能汇总多个平台的订单，方便查询和安排场次，还能分析销售数据，提升运营效率。软件功能包括防撞单智能锁、智能操作、对接大众点评美团等平台、客户标签、短信群发、渠道数据分析和异常订单提醒。亮点在于数据支撑服务、服务拉动消费、系统化流程管理和精准客户服务。优势主要体现在优化预订流程，解决传统预订效率低、易漏单撞单的问题；通过客户档案管理和服务匹配提升客户满意度；以及利用资源风控管理避免客户流失。

我觉得这个app确实挺有用的，特别是对于那些订单量大的餐厅来说，能省下不少时间和精力。不过，软件功能虽然多，但操作起来是不是有点复杂呢？希望界面设计也能更友好一些，毕竟餐厅员工可能不太习惯用太多高科技工具。总的来说，这是一款值得尝试的管理工具，尤其是它的数据分析功能，对提升服务质量有很大帮助。

客必得app是一款专为餐饮行业准备的预订订单管理软件。这款软件可以让餐饮从业人员轻松快捷地记录和查询各个预订订单，将来自多个渠道的订单汇总在一起，方便工作人员管理每笔订单。管理人员也可以使用这款软件查看每天的订单数量和客人数量，安排好订单的场次顺序，让餐厅有序地运营。此外，还可在后台分析每天的销售数据。

软件功能

1、防撞单智能锁

空桌点击即时同步，排他锁定防撞单

2、智能便捷操作

极简操作2步完成订单，系统自动分发信息

3、接通网络平台

大众点评美团等媒体平台预订引流已接通

4、客户标签功能

预约同时提示客情，持续保证服务质量

5、对接短信平台

自动分类客户，随时精准群发短消息

6、渠道运营分析

自动统计分析，用数字评估每个销售渠道效果

7、异常订单提醒

自动筛选餐厅异常订单并提示，避免恶性刷单

软件亮点

1、数据支撑服务

将数据支撑到餐前餐中餐后的一线服务环节，实现精准服务及客情维护！

2、服务拉动消费

为高价值客户及高消费场景提供优质服务，进而带动同价值客户增长，优雅的提升营收！

3、系统管控流程

植入系统化管理，提升预订迎宾销售服务岗位间的协同服务效率！

4、流程提炼数据

以客户用餐路径为服务流程路径，持续精准的在每个服务节点进行数据提炼，整合分析，优化高价值客户的服务标签！

软件优势

一、【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程、全员销售！

1、解决餐厅预订流程效率低下

传统预订工作，预订员需要人工翻阅预订本，销售经理需要前往或者电话预订台先查询，遇到下班时间还的等，预订效率赛乌龟！

2、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态

人工手写登记预订本，预订信息写错、写重、漏写很平常，客人电话写多写少更常见，更有奇葩预订备注法，预订信息看不懂、找不到，丢单漏单撞单成了餐厅的挑战。

3、改变客户档案多乱差，月度统计工作难进行的现状

传统手写预订本又大又沉又占地，用完只能放仓库，时间一久常常被遗忘，餐厅月底要做统计工作，面对大量预订本也是无从下手，工作只能被搁置。

二、【客户服务匹配管理方案】客户满意、餐厅开心！

1、颠覆客情登记一线难调用，服务只能靠脑子干记的传统

传统餐厅做客情记录，用的是纸和本，信息收集、整理、分析全靠人力，销售经理想调取简直难上难，只能用通讯录记个姓名和电话，其他全靠脑子记，信息记不全，服务匹配难到位。

2、颠覆优质客户难分辨，全店价值分类标准值不统一

客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户，而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准，结果常常高价值客户服务不到位，一般客户受宠若惊很尴尬。

3、颠覆服务标准难管理，客户满意度不稳定

客户价值分类做不好，服务内容自然无法固定，同一个客户每次来得到的服务内容都不同，服务质量时好时坏，客户满意度必然不稳定。

三、【客户资源风控管理方案】让资源转起来、经营更轻松！

1、告别优质客户在谁手里不清楚，是否流失不清楚历史

2、告别老客户无人管，还要天天拓展新客户的历史

3、告别老员工离职，客户交接难做好的历史

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