售后大师

售后大师APP是一款专注于售后服务管理的软件，功能强大又方便。它不仅能高效处理各种工单，还能帮你一站式解决售后问题，省时又省力。我挺喜欢这种一体化工具，能直接提升工作效率。

APP支持多端接入，手机、电脑都能用，统一管理工单池，操作起来特别顺畅。特别是智能派单功能， dispatch更高效了，还能随时查看客户评价，这对优化服务很有帮助。

软件特色很全面，有统计分析、客户管理、费用结算这些实用功能，数据可视化也很直观，方便做决策。异常提醒也很贴心，能及时发现和处理问题，让售后工作更有条理。

更新内容里提到的v4.6.0版本新增了很多功能，比如多渠道报修、备件管理、批量结算等，感觉对售后服务效率提升很大。不过目前主要是给合作商户用的，希望以后能更开放一些，让更多人受益。

总体来说，售后大师APP确实是个不错的工具，特别适合需要高效售后管理的企业，功能全面又智能，值得一试！

售后大师App是一款主打售后订单管理及相关功能的软件，在这里，不仅支持高效管理各种工单，能够让你充分享受到更加便捷的售后管理服务，而且售后大师可以帮助你一站式有效解决多种不同的售后管理问题，大大提高你的工作效率，除此之外，这款软件还支持随时随地在线查看客户的相关评价，更支持在线智能派单让你更加高效的办公。

软件特色

统计分析，工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

工单管理，保内订单、保外订单、安装/施工单

客户管理，客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

费用结算，客户结算、员工结算

智能派单，智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

客户评价，匿名评价、服务提升

数据大屏，可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策

异常提醒，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

软件优势

APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理

高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

售后大师一站解决售后管理问题，提高工作效率。

随时查看客户评价，智能派单，高效工作

更新内容

v4.6.0：

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

v4.4.5：

稳定性改进和错误修正。