腾讯通

这篇文章主要介绍了企业微信（腾讯通）的功能和特点。作为一个专为企业设计的协作工具，它支持聊天、邮件、文档协作、审批流程等功能，帮助提升工作效率。文章还提到它的亮点包括AI助力办公提效，比如智能总结工作进展、多来源搜索内容等；同时还有智能表格、邮件互通、跨境沟通等多种效率工具。文章详细介绍了如何使用这些功能，并提到了一些更新内容和常见问题解答。

此外，文章还讲解了企业认证流程，包括费用收取标准和审核过程。整体来看，这篇文章适合企业内部员工或管理者了解企业微信的功能和使用方法。作为一个长期使用的办公软件，虽然操作相对复杂，但对于提升企业协作效率真的挺适合的！

腾讯通app也叫做企业微信，能够在大家的日常办公与协作当中发挥出重要的作用。文档、邮件、日程等等超多实用功能囊括了用户们工作中的方方面面，还可以快速向对接同事发起会话，沟通工作细节。清爽简洁的界面设计极大的方便了用户们的使用，即便是对外的客户服务与管理够用，腾讯通也都能够发挥出不可磨灭的重要作用。

软件亮点

【消息互通】可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

【客户联系】企业可查看并管理成员添加的客户，对离职成员的客户再分配。

【客户朋友圈】活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

【客户群】企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达200人。

【企业支付】企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

软件优势

用户管理器

企业IT管理员通过用户管理器进行组织架构的管理、客户端用户的管理、以及通过用户管理器的权限中心对企业员工进行权限分配和管理。

高清晰视频

高清晰的视频图像，640*480的大分辨率显示，让视频通话身临其境，更支持全屏显示，满足视频会议的特殊要求。

六人语音聊天

最多支持六人同时进行语音聊天，在空间条件限制的情况下也能进行实时沟通，并且不用支付任何通话费用。在六人语音聊天室，还能够进行最多80人的文本消息聊天。

关注联系人状态

通过关注联系人状态功能，用户可以设置关注某联系人，在该联系 人的在线状态发生变化时可以得到通知。

远程登录

远程登录是由腾讯公司基于RTX平台提供的中转服务，员工不在办公室的时候可以通过远程登录功能让RTX客户端登录到公司内网部署的RTX服务器上，很方便的满足员工在出差、家庭等环境下的办公支持”。

办公集成

利用智能标签与主流办公软件集成。例如，在任何出现RTX帐号的办公平台或文档上轻松发起即时沟通，方便了企业员工的使用。

自动升级

只要在服务器进行设置，则客户端用户可以进行相应的文件更新，自动得以升级，降低了管理成本。

如何设置手势密码与面容ID

1、开启/修改入口

【手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->通用->手势密码与面容ID】

（1）需要支持面容id的手机才支持面容识别解锁。

（2）加入了多个企业，这个设置需要分别切换到对应的企业设置，设置仅对当前设置的企业生效。

2、触发时间

手机切换到后台运行再切回就会触发，可设置锁屏时间（后台运行时间），切入后台达到时间触发锁屏，默认是切换后台5分钟后再打开腾讯通需要输入密码锁。

3、忘记密码

（1）解锁页有“忘记手势密码？”的入口。目前仅须退出重登即可，点击忘记密码会立即退出腾讯通，需重新登录。

（2）锁屏密码输入错误次数上限是5次，5次后会提示重新登录腾讯通。

如何设置/更改聊天背景

在【手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->通用->聊天背景】 入口可设置聊天会话背景图，支持从手机相册选择或拍一张照片上传。

如何设置听筒模式

在【手机端->消息页面->左上角“三”->设置->通用->听筒模式】中可以开启收到语音消息是否默认听筒模式。

如何设置成员所在部门

1、批量移动入口修改

入口：【手机端->通讯录->右上角->通讯录管理->更多管理】，批量修改成员信息

2、编辑成员信息入口修改

入口：【手机端->通讯录->右上角编辑按钮->选择成员->编辑成员->设置部门】

如何进行认证

一、认证入口及选择主体类型

1、超级管理员在【手机端->工作台->管理企业->企业信息->进行认证】

2、或者在【手机端->切换企业页及个人名片页->未认证按钮->进行认证】

3、选择适合的企业规模，查阅认证需准备的材料。

4、选择认证的主体类型，开始填写认证资料。

二、填写企业资质信息

1、填写企业机构信息

a、企业类型

b、政府类型选择认证类型，上传认证政府资质信息

c、事业单位类型选择认证类型，上传事业单位资质信息

d、其他组织选择认证类型，填写对应资质信息

其他组织-非营利组织类型可不必上传组织机构代码证；

其他组织中的社会团体、民办非企业、营利组织类型一定要上传组织机构代码证或三证合一证件。

选择其他组织在认证时除上传组织机构代码证以外，还需上传主体相关证件，具体如下：

（1）非营利组织基本认证资料:

a、基金会请上传：《基金会法人登记证书》。

b、外国政府机构驻华代表处请上传：国家有关主管部门的批文或证明。

（2）社会团体基本认证资料:

a、社会团体登记证书

b、宗教组织需提供：宗教事务管理部门的批文或证明；

（3）民办非企业基本资料：

a、民办非企业登记证书；

b、非事业单位的培训教育机构，需要提交其自身所有权的《办学许可证》；

c、非事业单位的医疗机构（如美容等），需要提交其自身所有权的《医疗机构执业许可证》等。

d、其他营利组织基本资料：相关登记证书、批文或证明

2、选择主体验证方式

企业类型，目前支持对公账户打款、法人扫脸、电子营业执照三种主体验证方式。

企业若无对公账户，也可使用法人扫脸的主体验证方式，让法定代表人进行人脸识别；或是使用电子营业执照的主体验证方式，进行扫码验证。

政府事业单位、其他组织类型，仅支持对公账户打款的主体验证方式。

若无对公账户，处理方法如下：

政府类型：认证时若无对公账户，可以在“机构开户银行”、“机构银行帐号”栏填写“无”。

事业单位：认证时若无对公账户，可以在“机构开户银行”、“机构银行帐号”栏填写“无”。

其他组织：认证时若无对公账户，可以在“机构开户银行”、“机构银行帐号”栏填写“无”。

3、填写运营者信息

填写认证申请运营者的联系信息。运营者须已完成个人实名认证，未实名则需要先完成个人实名认证。

运营者的手机号及电子邮箱，是认证审核过程中第三方审核机构联系认证申请人的重要方式，请提供可方便接收信息的电话及邮箱。

三、填写企业规模信息

针对不同主体类型及选择规模，注册资金、企业规模认证公函及规模补充证明材料的要求不同。

若选择主体为企业：

d、选择小型企业规模认证申请的主体，企业规模认证公函、规模补充证明材料为选填。

e、选择中型企业规模认证申请的主体，建议注册资金大于等于100万元，否则可能无法通过审核。企业规模认证公函、规模补充证明材料为必填。

f、选择大型企业规模认证申请的主体，建议注册资金大于等于1000万元，否则可能无法通过审核。企业规模认证公函、规模补充证明材料为必填。

规模补充证明材料为可体现企业实际规模的补充材料，资料形式不限。例如：门店营业执照、门店照片、生产车间规模、社保缴费记录、社保局证明、纳税明细等复印件，并加盖企业公章。

注：注册资金依据企业实际情况填写，若分公司注册无资本，则可填写无。

若选择主体为政府事业单位、其他组织：

选择小型、中型及大型企业规模认证申请的主体，企业规模认证公函、规模补充证明材料为选填。

规模补充证明材料为可体现机构实际规模的补充材料，资料形式不限。例如：场所规模证明、社保缴费记录、社保局证明、纳税明细等复印件，并加盖机构公章。

四、填写企业简称

点击添加更多企业简称，可支持添加5个企业简称，5个企业简称具有唯一性。

腾讯通简称可以选择2种命名方式：基于公司简称或机构简称命名、基于商标命名。

a、选择基于企业全称命名，须包含企业或机构的完整字号。在此前提下，支持增加自定义前后缀。或可基于企业产品或注册商标命名，须提供相关证明。

b、选择基于商标命名时，须上传主体所有权的《商标注册证书》；使用他人注册的商标，请上传他人所有权的《商标注册证书》和《商标授权书》。

五、支付审核服务费用

腾讯通认证的审核由腾讯通和腾讯通委托的第三方审核公司进行审核，申请腾讯通认证时需收取一笔审核服务费用，作为认证审核服务的成本。每申请一次认证，无论成功或失败，我们都需要自行或委托第三方提供认证审核服务，因此都需要支付费用。

腾讯通认证每次有效期为一年，每年到期前需要发起并完成认证年审。用户认证成功后其认证帐号名称、认证标识及认证信息将会被保留一年（365天，起算日为帐号资质审核成功日）或保留至最近一次认证年审通过之日起一年（365天，起算日为认证年审通过日）。

对于企业类型，依据不同的认证企业规模，收取审核服务费用为：小型企业规模（1-1000人）人民币300元/次，中型企业规模（1001-10000人）人民币3000元/次，大型企业规模（10001人及以上）人民币30000元/次。

为更好地支持数字化政务、社会公益等机构的发展，该软件针对政府、其他组织中的非营利组织类型的腾讯通帐号免收认证审核服务费用；针对事业单位、其他组织中的社会团体、民办非企业、营利组织类型的腾讯通帐号收人民币300元/次的认证审核服务费用。

移动端支付方式支持：微信支付、转账及汇款。（管理端支持网银转账）

六、认证审核及申请发票

用户完成认证审核服务费用支付后，将会将该帐号认证申请派发给第三方审核公司进行安全、严格的真实性认证。用户可在认证记录及认证详情中，查看审核状态及订单详情。在审核过程中，如有疑问可咨询客服或联系对应的审核机构。

审核时长一般为5-15个工作日左右，将会通过腾讯通团队号消息、电话、邮箱等方式，告知用户审核结果。审核过程中，若有需要补充和重填的认证信息及材料，审核公司会主动联系用户，及时通知所需的操作。请关注审核结果并保持联系方式畅通。

若认证过程中，选择了对公账户打款的主体校验方式，则需要在提交认证申请后，按照指引及时完成打款操作，否则将无法继续进行审核。

完成认证审核后，可登录管理后台在认证详情中点击「申请发票」。支持增值税专用发票（纸质）及增值税普通发票（电子）两种开票方式。

常见问题

如何查看整个公司的组织架构?

请用鼠标单击主面板的“组织架构”，即可查看企业内的组织架构和员工。

什么是“常用联系人”，如何添加删除联系人?

“常用联系人”是您最常使用到的联系人，将他们收藏于此，您可以方便的随时对某用户发起操作。“常用联系人”中不支持分组，所有联系人按照字母顺序排列与此。添加您可以通过主面板联系人菜单-“添加联系人”操作将某联系人放在“常用联系人”组中，以便您快速对该联系人发起操作。 当然，您还可以直接用鼠标把某联系人拖动到组中。 或者，您只需右键点击某联系人，选择“加入到‘常用联系人’”，即可将此联系人添加到您指定的组内。 删除在“常用联系人”分组中，右键点击某联系人，从“常用联系人”中删除，即可将此联系人从该组中移除。

如何对自定义组发起操作?

鼠标右键某自定义组，选择相应的操作，即可对该组内的所有成员发起操作。

更新内容

v5.0.0：

一、AI助力办公提效

1.智能总结

- 自动总结工作进展

- 支持多人总结与合并汇总

2.智能搜索

- 多来源搜索内容，AI总结直接给出答案

- 记忆模糊的内容也可找到

3.智能机器人

- 支持创建智能机器人并持续拓展相关能力

4.智能服务总结

- AI自动生成微信客户的服务总结

- 聊天工具栏可查看微信客户聊天

二、效率工具与基础体验

1.智能表格

- 多种视图查看项目进展，仪表盘实时呈现

- 可连接微信上的客户

- 使用AI字段批量处理智能表格中的数据

2.邮件

- AI智能总结写信

- 打通「通讯录」，能聊天就能发邮件

- 支持与聊天/日程/会议/文档功能联动

- 一站式免费开通邮箱服务并使用

三、连接微信

1.企业名片

- 企业认证标识，多场景展示

- 企业可按行业选择模板，完善各类信息

四、跨境沟通与境外用户体验

- 境外成员可加入，并支持多界面语言

- 支持多语言翻译

- 支持跨时区协作

- 管理功能与国际合规标准

v4.1.41：

- 解决了一些已知问题。

v4.1.39：

一、效率工具与基础体验

1.聊天和基础体验

-群看板能力持续提升，添加方式更丰富。

-手机上支持添加群看板。

-添加时，支持优先选择群聊内收发过的文档、智能表格。

-支持从文档、智能表格、应用页面、网页的“更多”菜单添加到群看板。

2.智能机器人

-可通过接口发送模板卡片消息了，更好地向员工展示信息，并支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

-员工进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。

二、开放能力

1.智能机器人

-支持发送模板卡片消息了，更好地向员工展示信息，并支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

-员工进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。

2.聊天和基础体验

-用API创建智能表格后，通过智能表格自动化创建的群聊，支持用API修改群成员。

3.审批

-审批申请状态变化回调接口，支持获取局校审批单的单据编号。

v4.1.38：

一、效率工具与基础体验

1.智能表格

-新增 AI 字段，可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。

-支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解；

-客户管理场景可对客户反馈智能分类，项目管理场景可自动标记项目风险；

-可使用AI 进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。

-新增填色工具，可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据。

-新增条码字段，可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中。适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

-智能表格收集表单可以设置“显隐条件”了，通过添加显示条件，轻松实现表单题目逻辑跳转配置，收集信息更灵活。适用于满意度调查、员工需求收集等场景。

2.邮件

-支持给所有同事发邮件了，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。

—使用企业微信邮箱发信，在企业微信和QQ邮箱中会展示发件人的企业名称和认证信息，展现企业专业形象。

-写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

-新增给部门节点写信，写信时可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

v4.1.36：

一、效率工具与基础体验

1.聊天和基础体验

- 内部群支持添加群看板，可添加文档、智能表格、应用页面至群看板，边聊边看工作进展。

- 支持对添加的自定义表情长按调整顺序和删除，管理表情更方便。

- 点击新消息通知，可直接进入会话，收发消息更便捷。

2.智能表格

-提供丰富的内部协作模板，并可添加到「群看板」边聊边看任务和业绩进展，数据变化时还能自动发送到群。

-各行各业可以在关键业务环节中使用智能表格，提升全流程的协作效率。例如制造行业可使用「订单排产、生产计划、供应链管理」模板进行生产全流程协作，批发/零售行业可使用「门店运营、会员维护、库存周转」模版进行门店运营管理。

-各个岗位可以在工作中找到合适的模版，直接开始使用。例如 HR 可使用「招聘进度管理、假勤管理」等模版，采购可使用「供应商管理、采购订单管理」等模版。

-客户服务与销售团队可使用「客户服务与销售跟进」模板自动同步微信上客户到智能表格，统一记录服务与销售过程。

-智能表格接入 DeepSeek 模型，使用智能表格管理微信上的客户，支持智能总结客户跟进记录，帮助成员提炼沟通要点，提升服务效率。