成都市人民政府网络理政平台app

功能介绍

1、交流功能强大而且智能，满足市民多方面的需求；

2、随时提交自己的意见和想法，给你最好的服务；

3、还可以在线给领导写信，让他们更快看到你的内容；

4、给成都本地的朋友带来最大的便捷，为你提供最好的服务。

成都12345热线平台手机版使用教程

1、打开软件后，用户在首页中点击我要写信

2、选择你要写信的市长、区县或部门后，将你的述求意见、联系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可

3、当你想要查询诉求是否已被处理时，可以在首页中点击办理查询进行查看

4、若你述求意见为公开时，也可以在首页中的回复公开中查看到

成都市网络理政平台受理范围

【网络理政平台的受理范围】

在我市行政管辖区域、管辖范围内，在地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职能职责、权力清单范围内，受理公民、法人和其他组织针对我市各级人民政府及其部门和具有管理公共事务职能的单位及其工作人员提出的非紧急救助类求助、咨询、建议、反映、投诉等。

【不在网络理政平台受理范围内的诉求】

1、无实质性内容的信件；

2、超出我市行政管辖区域、范围的；

3、已通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径办理的；

4、属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的；

5、属于军队、武装警察部队职权范围的（涉及社会管理事项除外）；

6、由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理，已办理终结的；

7、属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的；

8、其他不属于网络理政平台受理范围的。

注意事项

1、请遵守各种法律法规，禁止使用网络治理平台进行谣言。诽谤、传播反动言论等非法行为。

2、一封信和多次投资，原则上只保留写给负责人的信件。

3、对于市级、区（市）县乡（街道）范围内的事项，请直接向市政府、区（市）县乡（街道）领导邮箱写信。

4、公民来信反映的问题，承包商的回复期限为5个工作日，复杂问题为10个工作日，困难问题为15个工作日。

5、您可以在主办方回复您的来信后的20个工作日内进行在线评估。如果您不发表评论，我们将默认为满意和存档。

6、为方便主办方与您联系并及时解决您的合理问题，请如实填写您的姓名和联系方式，我们会严格保密您的个人信息。

7、在您的信件被接受后，您可以点击平台上的“信件查询”，并按照提示检查您的信件处理。不接受重复提交的信件。

8、在写作之前请仔细阅读领导部门。如果您的信件所反映的问题不属于领导者，我们会将您的信件调整到相应的领导邮箱。